Die Post hört jetzt auf’s Wort

Effizientere Postverteilung mit Sprachsteuerung dank Voice Information System IsiVoice

von Peter Wiesböck, Produkt-Manager HEFTER Systemform

Was haben renommierte Groß-Unternehmen wie die Groupe Moniteur, MAIF, Société Générale, Sanofi-Pasteur, TransMail pour la Caisse d’Epargne und viele andere gemeinsam? Auf den ersten Blick nichts – außer, dass es sich um bedeutende französische Unternehmen handelt. Auf den zweiten Blick erkennt der Fachmann, die Genannten wickeln ihr Postwesen mit dem Voice Information System IsiVoice ab, einem professionellen Sortiersystem, das per Spracherkennung arbeitet und den täglichen Workflow maßgeblich produktiver und wirtschaftlicher gestaltet.

 

So easy funktioniert IsiVoice

Wie der Name bereits andeutet, ist IsiVoice eine denkbar einfache Lösung. Alles, was die Mitarbeiter tun müssen: Name einsprechen und das smarte System antwortet mit dem richtigen Verteilfach. Bei mehreren Namensoptionen (Gerd Müller, Herbert Müller, Luise Müller…) denkt das System mit und fragt nach dem spezifizierenden Vornamen. Die Verteilung erfolgt auf Basis des stets aktualisierten Sortierplans (z.B. über Nacht).

 

Null-Fehler-Sortierung

Bestehend aus Headset und IsiVoice Sortierplan auf Excel-Basis, der über PC oder Tablet eingespielt wird, hört IsiVoice buchstäblich auf‘s Wort. Dafür sind gerade einmal ein paar Minuten Einarbeitungszeit notwendig: Der Verteiler muss nur das Headset aufsetzen, den Adressaten ins Mikrofon sprechen und IsiVoice antwortet mit dem richtigen Postfach. Zusätzlich zeigt es das Postfach auf dem Monitor an. Besonders einfach und noch sicherer arbeitet das ausgetüftelte System mit dem optional erhältlichen Drop-per-light Lichtmodul, mittels dem das entsprechende Postfach aufleuchtet. Beides zusammen sorgt für optimale Voraussetzungen für eine Null-Fehler-Sortierung. Die leistungsstarke Kombination aus Hard- und Software ist spielend leicht installiert: der Verteiler steuert die Verteilung über ein hochwertiges, kabelloses Head-Set mit integriertem Mikrofon. In der Poststelle zeigt ein PC oder Tablet den Sortierplan auf Basis einer Excel-Tabelle an. Besonders positiv wirken sich auch weitere sinnvolle Features für die tägliche Arbeit aus. Über die Funktion „Automatisches Zählen und Reporting“ lassen sich Sendungen per Knopfdruck auf zurückverfolgen während die „E-Mail versenden“ den Mitarbeiter über seine Sendung informiert. In punkto Kostentransparenz zeigt IsiVoice übersichtlich die Kosten pro Mitarbeiter bzw. Abteilung an. Auch dies ein wesentlicher Punkt, der zur Kostenoptimierung in der Poststelle führt.

 

Bi-direktionales System

Wer jetzt denkt, das System arbeitet nur in eine Richtung, nämlich Sortierung in ein System, der irrt. Die effiziente Sprachsteuerung von IsiVoice erleichtert auch die Postausgabe. Unterm Strich: Wer mit IsiVoice die Sortierung professionalisiert, maximiert die Produktivität und minimiert die Fehlerquote. Ein wesentlicher Punkt für alle Controller ist das optimale Preis-/Leistungsverhältnis. So amortisiert sich IsiVoice innerhalb kürzester Zeit und ist in der Poststelle 2.0 nicht mehr wegzudenken.

Zu einem perfekten System gehört auch ein attraktives Service-Angebot. Von der Installation über die Einweisung vor Ort bis zur kostenlosen Hotline bietet HEFTER Systemform 24/7-Service.

Fazit: Wer es ernst meint mit der Professionalisierung seiner Poststelle, wer heute zukunftssicher in mehr Effizienz, Produktivität und Wirtschaftlichkeit investieren will, der kommt an IsiVoice nicht vorbei.

 

Die Vorteile von IsiVoiceauf einen Blick:

  • Schnell – IsiVoice hat eine extrem kurze Einarbeitungszeit
  • Benutzerfreundlich – IsiVoice ist sofort intuitiv benutzbar, Aushilfs-Kräfte sind praktisch sofort einsetzbar
  • Mehr – IsiVoice steigert die Sortierleistung unter normalen Bedingungen auf 500 Briefe pro Stunde
  • Praktisch – IsiVoice arbeitet mit Excel – es muss keine neue Software erlernt werden
  • Komfortabel – IsiVoice schont die Augen, beide Arme bleiben frei und der Verteiler muss sich keine komplizierten Verteilpläne merken
  • Zeitgewinn – IsiVoice arbeitet automatisch und reduziert zeitintensive Handarbeit bei der Aktualisierung von Sortierplänen
  • Leistungsstark – IsiVoice verfügt über ein fast unbegrenztes Wörterbuch, funktioniert auch mit starken Akzenten und bei Umgebungslärm
  • Hilfreich – IsiVoice unterstützt jeden Verwender mit umfangreicher Online-Hilfe
  • Flexibel – IsiVoice optimiert die Eingabe und Ausgabe in Poststellen, Apotheken, Ersatzteillagern, Versandhandel …
  • Rentabel – dank optimalem Preis-/Leistungsverhältnis amortisiert sich IsiVoice innerhalb kürzester Zeit (unter normalen Bedingungen in weniger als einem halben Jahr)

Kontakt:

Goce Andonov
Leiter Marketing
goce.andonov@hefter.de
Tel 0 80 51.686 203

HEFTER Systemform GmbH

Am Mühlbach 6
83209 Prien am Chiemsee
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